常見問題【金萬碼】

服務中心

快速響應，滿意答案！

·注冊設備時候提示軟件與設備不匹配，請與廠家聯系！

設備為國外設備，需通過修改設備信息網址修改成國內設備。

·6.0單機版軟件軌跡回放報錯

IE需要升級到IE11版本。

·外網IP和端口映射都正常，單機版軟件正常打開，但是端口仍然不通

檢查防火墻是否關閉，如果防火墻不想關閉，需要在防火墻里添加例外端口。

·6.0軟件接收不到數據（之前發送數據正常）

本地IP改變，重新做端口映射。

·1.2或者6.0軟件登陸不上去，提示不可識別的數據庫格式

在我的文檔找到Data_Backup文件夾下找到最新的備份文件，將該文件重命名成Data. DB后,替換軟件安裝目錄下原有的Data. DB文件

·1.1軟件讀取數據時候軟件提示沒有綁定設備號

查看線路中綁定的設備號和實際讀數據設備的設備號是否一致。

·單機版1.1軟件設置計劃，報表沒有生成

計劃周一到周日全部設置成休息日了。

·新協議V4設備校時、清除設備數據都好用，但是讀取設備號碼不好用

更新WmWebUsb.dll到系統目錄中（32位系統更新到C:\Windows\System32中；64位系統更新到C:\Windows\Syswow64中）。

·1.0軟件或者1.1軟件登陸提示您與其他用戶試圖修改同一個數據導致Microsoft. Jet數據庫引擎停止

在安裝軟件的下一個盤符找到最新的備份文件，將該文件重命名成Watch. DB后,替換軟件安裝目錄下原有的Watch. DB文件。

·1.0或者1.1軟件登陸不上去，提示不可識別的數據庫格式

在安裝軟件的下一個盤符找到最新的備份文件，將該文件重命名成Watch. DB后,替換軟件安裝目錄下原有的Watch. DB文件。

* 如果以上問題沒有您想要的，請聯系人工幫助

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